(電子商務研究中心訊) 2014年8月2日，用戶占先生向“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)發(fā)來求助，稱中國鮮花網詐騙。
(注：網經社配圖)
以下為用戶占先生投訴事實：
訂單號：8024986974601
本人于2014年8月2日也就是七夕在www.xianhua.com上給濟南的女友買禮物，準備給女友驚喜，結果禮物遲遲未到。
期間打了50個以上的電話，聯(lián)系了至少20多遍QQ，鮮花網企業(yè)、電話永遠是忙碌或者沒人接聽，客服永遠自動回復投訴永遠是沒人理。如此無良無信的商家就應該吊銷其營業(yè)執(zhí)照。望貴平臺能切實維護消費者利益，堅決打擊擾亂市場秩序的商家，而不是形同虛設。
據《2013年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2013ndyhty/）監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、售后服務、網絡售假、退換貨物、發(fā)貨遲緩、網絡詐騙、質量問題、訂單取消、虛假促銷、節(jié)能補貼成為網購詬病，是2013年用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/圈圈）
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